常見問題

Q1. 停車如何繳費?
A1.  停好車後,請參考看版上的說明下載App,註冊會員及編輯繳費資訊。
Q2. 付款後無法降地鎖怎麼辦?
A2.  1.請先確定手機定位開啟、重整APP,再來試驗

2.請先傳Line@客服回報問題,並傳車位號、車號、繳費金額。再來打電話給客服0908-973-668協助降鎖。

Q3. 付款金額有誤?
A3.  請傳包含車位號及車號照片、繳費金額,留下手機號碼或會員ID到Line@客服回報問題,我們將儘速為您處理。
Q4. 如何從查看到點數記錄 ?
A4.  從我的記錄中可選擇查看免費點數與停車點數的記錄。
Q5. 免費點數與停車點數差別?
Q6. 沒辦法付款(畫面閃退)?
A6.  車停於地鎖內,停好車可直接離開,地鎖會在3分鐘內升起。
取車時下載易停網APP,註冊會員,編輯付款信用卡或購買停車點數,掃描車位QR-CODE,即可繳費降鎖,取車離開。
可參考現場的說明看板。
如車太大台,會擋住地鎖升起,停好時請先傳包含車位號及車號照片,留下手機號碼或會員ID到Line@客服回報停車,取車時再傳取車時間,由客服提供補繳方式。
Q7. 信用卡資料無法修改?
A7.  請先重新編輯新的信用卡資訊